星巴克回应拒收硬币，回应不能缺乏诚意(2)

拒收硬币，损害了消费者支付上的选择权。公平交易的核心要旨，是保障消费者享有自主选择的权利，而拒收硬币，无疑剥夺了消费者的支付工具选择，极大伤害了现金支付群体合法权益。尤其是，目前我国已进入老龄化社会，大部分老人因视力等身体机能退化，无法熟练使用电子支付方式，收入低或经济发展落后地区的民众，也常常因经济因素，无法做到移动支付。此外，拒收硬币，也有悖多元化支付并存生态模式。眼下，已经形成现金、银行卡、互联网支付和移动支付多者并存的多样化支付工具体系。尽管非现金支付，有着诸多益处，但是不同的支付工具各有优势，每一种支付方式都会满足了不同市场主体的支付需求，多种支付方式相互补充，自然会相得益彰。实际上，早在2018年7月，央行就发布公告，开始整治拒收现金行为，鼓励多元化支付方式和谐发展，明确要求消费者如发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可投诉、举报给相关部门。笔者期望，相关监管部门，要加大对排他性支付限制的整治力度，切实保障消费者的支付选择权，营造良性支付生态，促进支付产业健康发展。