云南旅游乱象，欢迎你来消费！(6)
为什么总是云南？云南旅游乱象的症结在哪？云南旅游负面事件何时休？怎样做才能恢复大家对云南旅游市场的信心？
一问：该如何看待云南旅游冲突事件？
“游客被打”无异于旅游城市被“打脸”
央视特约评论员徐慨：对于一个以旅游为支柱产业、为生命线的城市来说，连续发生如此恶劣的事件，无疑是对旅游城市的一种“打脸”。殴打游客，侮辱游 客的一系列事件，不同于我们所熟悉的“黑导游”、“天价大虾”这一类涉及旅游服务质量的问题，它已直接上升到威胁人身安全的高度。如果说我们之前熟悉的问 题，只是涉及到“谋财”的层面，现在这些问题，已到了“害命”这样的危险境地。这类事情接二连三地发生在丽江和大理，如果听之任之，任由其发展，当地旅游 秩序会出现倒退的危险，旅游形象会毁于一旦，对这类问题绝对不能姑息，应采取零容忍的态度。
云南旅游业没有适应转型升级 依然遵循着老套路
北京第二外国语大学教授韩玉灵(研究旅游政策与规制)：在转型升级发展的过程中，全国旅游业快速地发展，从云南导游骂游客到现在的恶性案件恰恰反映 出云南旅游业没有很好地适应转型升级，依然遵循着老套路前进。出现一个问题，报道一下，处理一下，没有从根本上认识到现在我们面对的是怎样一个市场。
二问：为什么事件总发生在云南？
强制消费、管理不利等问题在云南表现突出
北京第二外国语大学教授韩玉灵： 目前前往云南旅游，组团形式较多，而强制消费的根源就在于低价组团。导游为了拿到持平付出的回报，强迫游客购物，产生矛盾，解决这个问题就一定要坚决的打 击不合理低价团。低价团的问题，是整个市场需要解决的。但近年来，该问题在云南旅游行业更加突出，这就需要云南的旅游管理者做出反思，如何进一步加大管理 力度，避免市场出现混乱。
云南旅游乱象频出就是管理不到位
央视特约评论员洪琳：过去几年里很多人都在问，为什么总是云南，云南省长的讲话实际上已经给出了一个答案，频发的恶性事件实际上是管理不到位的问 题。当我们说个别的导游，个别的旅行社出问题时，可以把它当作偶发事件，当旅游的行业出现问题时，可以把它当成行业出现一些潜规则问题，但当全国其他地方 旅游秩序逐渐好转，而云南关于旅游投诉连续多年高居榜首时，这其中一定有问题，而问题的根源就在管理上。
个别部门个别人把批评当"地域歧视"
央视特约评论员洪琳：认识是第一位，在最近一系列旅游乱象的过程中，个别部门，个别人把外界对云南旅游的批评当作了所谓的地域歧视，地域攻击。作为 公职人员，相关的管理部门，如果有这样的想法则说明，他们依然把各种各样的旅游乱象当作个案去处理，维护云南应该通过认识到位，把问题彻底地解决来维护， 而不是通过这样的一个态度去维护。
