候补购票一定抢到票吗，插队显得不公平！(2)

1月10日，记者在12306手机客户端查询2月4日（除夕）北京至重庆的列车，发现G309次列车商务座与一等座、G571次列车商务座、Z3次列车软卧、硬卧等车次、席别可进行候补购票。选择车次、席别以及车票截止兑现时间后，即可提交候补订单进行支付。记者发现，车票截止兑现时间最晚可选发车前一晚7点；而如果候补人数较多时，用户则无法提交候补订单。12306人工客服告诉记者：“根据试点的候补购票服务，试点车次因旅客退票或改签新产生的余票，将直接按候补购票订单顺序分配，除非余票数量超出候补订单数量，否则不会再进行出售。”

候补购票会减少新的余票，对抢票加速包有影响

记者发现，目前携程、途牛、美团、智行、去哪儿、飞猪等可购买火车票的平台软件都在提供类似抢票加速包的服务，抢票加速包可通过直接购买、分享链接好友加速或购买出行保险等方式获得。根据平台客服回复和加速包产品说明，抢票加速包产品并不保证一定能抢到票，抢票成功率也只作为参考，并不作为承诺或保证的依据。

记者体验发现，抢票加速包大致分为低速、快速、高速、极速、光速、VIP等抢票速度，售价10元至80元不等。部分平台虽未直接出售抢票加速包服务，但却有购买出行保险赠送购票速度的服务。这类抢票加速包真的能抢到票吗？记者咨询上述平台的客服，得到的回复都是“并不保证一定能抢到票，如果未抢到票，会全额退款”。

如12306官网根据候补购票订单将余票排序分配，这类加速包还能发挥作用吗？针对记者疑问，飞猪、携程、美团等平台客服都回复称候补购票会减少新的余票，对抢票加速包有影响，不过目前候补购票只在部分地区试点，“平台会根据铁路总公司后续推出的相关机制调整或取消抢票加速包产品”。此外，各平台客服都否认抢票加速包存在插队、囤票等黄牛行为。“购买抢票加速包的用户只在本平台内拥有优先购票权，并不能在铁路部门优先购票；此外加速包的抢票原理是实时监测铁路部门售票官网，都是实时抢票，因此也不存在黄牛囤票的行为。”

抢票加速包怎样抢到票的？候补购票功能对抢票加速包是否有影响？记者1月9日与飞猪、携程等平台官方联系采访，但截至记者发稿时，飞猪平台未做回复。携程网相关负责人则回复称，“携程面向所有用户提供标速的免费抢票服务，但对于希望更快速抢票的用户，携程提供更自由的产品选择：邀请好友免费加速或有偿加速服务（抢票加速包），根据投入技术、人力成本不同，加速包价格有所区别。”怎样判断买到的票是抢票加速包起的作用呢？上述负责人回复：“如果客户在抢票时主动选择了加速包等功能最后出票成功，那就说明使用此功能抢到了票。”